Returret

Hos Aveny tilbyder vi 100 dages bytte- og returret. Du kan returnere din ordre på to måder.

1. Returnér ved at anvende det vedlagte returlabel
2. Returnér i en fysisk Vibholm butik (Bemærk - det skal være en Vibholm butik).

 

Returnering med returlabel

Du kan returnere din ordre ved at anvende den returlabel, der var vedlagt ordren, da du modtog den. Sæt blot returlabel på pakken og aflever den hos din lokale PostNord, GLS eller DAO pakkeshop.

Bemærk – Det koster 29 kr. at anvende vores returlabel. Beløbet fratrækkes dit tilgodehavende.

 

Returnering til fysisk Vibholm butik

Varer købt på Aveny.dk kan returneres gratis i alle Vibholm butikker landet over.

Find din nærmeste Vibholm butik her.

 

Behandlingstid

Returneringer har en behandlingstid på ca. 1 uge - under travle perioder kan det forekomme lidt længere behandlingstider.

Er der yderligere spørgsmål angående returnering, er du velkommen til at ringe til kundeservice på +45 86 12 56 05.

 

Scalepoint

Ved returnering af en ordre betalt med Scalepoint kan pengene ikke refunderes, men i stedet bliver der udstedt et tilgodebevis til Aveny.

 

Fortrydelsesret

Aveny.dk yder 100 dages retur- bytteret på varer købt online. Bytteretten gælder fra den dag du modtager dine varer. Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget. 

Emballagen skal være uåbnet og i original og intakt stand. Varer som er brugt tages ikke retur. Hvis en urkasse har været åbnet eller lænken har været kortet af, tages det ikke retur. Varer som er specialfremstillet eller ændret i størrelse kan ikke returneres. Du skal afprøve varen på samme vis, som hvis du stod i en af vores fysiske butikker – du kan altså afprøve varen, men ikke tage den i brug. Er dette tilfældet eller er varen håndteret på anden måde, end det var nødvendigt, for at kunne fastslå varens art, egenskaber og den måde, som den fungerer på, tilbagebetales købsbeløbet ikke.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Desuden er det dig, som bærer risikoen, når du sender en vare retur til os. Vi anbefaler derfor, at du sender varerne retur som rekommanderet pakke eller værdiforsendelse, alt afhængig af varens værdi.

 

Reklamation

I henhold til købeloven, kan du få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation – medmindre fejlen skyldes misligholdelse eller overlast. Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Aveny skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen og henvendelse skal ske på info@vibholm.dk.

Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 2 år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Aveny har stillet dig i udsigt.

Bemærk yderligere, at du bærer risikoen, når du sender en vare/pakke til os indtil modtagelsen. Husk derfor at pakke varen i forsvarlig emballage og gemme kvitteringen for afsendelsen til eventuel fremtidig reference.

Behandlingstiden for reklamationer er ca 10 hverdage. Under travle perioder kan det forekomme lidt længere behandlingstider.